Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Excepción legal: por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se admite la devolución de envases de GALLI que hayan sido abiertos o desprecintados. Solo podemos aceptar envases cerrados, con el precinto intacto y en su embalaje original.

Para desistir, escríbenos a adm@drinkgalli.es indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos cómo enviarnos el producto.

Dispones de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento para devolver el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte; en ese caso los asumimos nosotros. Reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío ordinarios en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago que utilizaste.

2. Producto defectuoso o dañado

Si el producto llega dañado, con el precinto roto, caducado o con cualquier defecto, escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción con tu número de pedido y fotos del producto y del paquete. Te enviaremos un envase nuevo sin coste o te reembolsaremos el importe íntegro, como prefieras. No tendrás que devolver el producto defectuoso salvo que te lo pidamos para analizarlo.

Además, como consumidor tienes los derechos de garantía legal que reconoce la normativa de consumo frente a productos no conformes.

3. Cómo se hace el reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago de la compra (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, etc.). Según tu banco, puede tardar entre 3 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta.

4. Cambios

No realizamos cambios de producto, ya que solo comercializamos una referencia. Si recibes un producto equivocado o dañado, se aplica el apartado 2.

5. Contacto

adm@drinkgalli.es · Drink Sava Natural, S.L. · Ronda de Sant Pere 42, 3º 1ª B, 08010 Barcelona.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Drink Sava Natural, S.L., Ronda de Sant Pere 42, 3º 1ª B, 08010 Barcelona, adm@drinkgalli.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: GALLI · creatina, vitaminas y minerales, [número de unidades]. Pedido n.º: ______ · Recibido el: ______ Nombre del consumidor: ______ Domicilio del consumidor: ______ Firma (solo si se presenta en papel): ______ · Fecha: ______

Última actualización: 13 de octubre de 2026